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門店預(yù)約 | 賦能線下門店，提升商家服務(wù)質(zhì)量
來(lái)源：www.soundo.com.cn 發(fā)布時(shí)間：2024年10月17日
在傳統(tǒng)的服務(wù)場(chǎng)景里，客戶預(yù)約服務(wù)，一般有：1. 打電話給門店；2. 微信私聊門店預(yù)約；3. 親自到門店預(yù)約等方式。
在以上情況下，如果客戶更改時(shí)間就很容易造成排班的混亂，遇到大的優(yōu)惠活動(dòng)，大量客戶預(yù)約到店，就很容易“撞車”，門店的服務(wù)質(zhì)量降低，技師容易出錯(cuò)，項(xiàng)目服務(wù)不到位，品牌形象容易受到損害。
那么企業(yè)就可以通過(guò)搭建線上商城，高效管理預(yù)約項(xiàng)目，還可結(jié)合等級(jí)體系、虛擬資產(chǎn)體系等權(quán)益類玩法讓客戶留存，為客戶提供針對(duì)服務(wù)，最大化客戶價(jià)值，就可以使用到我們門店預(yù)約的功能。
對(duì)于門店：通過(guò)實(shí)時(shí)更新的預(yù)約信息，門店能夠更加合理地安排員工的工作時(shí)間和服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。
對(duì)于技師：服務(wù)過(guò)的會(huì)員可直接點(diǎn)名預(yù)約，技師鎖定老客戶，提高個(gè)人績(jī)效；門店可以靈活設(shè)置各種優(yōu)惠活動(dòng)、積分制度和會(huì)員權(quán)益，吸引更多用戶使用預(yù)約服務(wù)。
門店預(yù)約功能適用于一對(duì)一服務(wù)場(chǎng)景，比如美容麗人行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)，通過(guò)線上預(yù)約-會(huì)員到店核銷/技師上門核銷的形式，讓會(huì)員和門店都能更好地進(jìn)行時(shí)間管理。
門店店長(zhǎng)手機(jī)前端也支持發(fā)布服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)置門店技師、服務(wù)時(shí)間、使用期限等，實(shí)現(xiàn)門店線上管理流程，讓門店的管理變得更加高效。
在以上情況下，如果客戶更改時(shí)間就很容易造成排班的混亂，遇到大的優(yōu)惠活動(dòng)，大量客戶預(yù)約到店，就很容易“撞車”，門店的服務(wù)質(zhì)量降低，技師容易出錯(cuò)，項(xiàng)目服務(wù)不到位，品牌形象容易受到損害。
那么企業(yè)就可以通過(guò)搭建線上商城，高效管理預(yù)約項(xiàng)目，還可結(jié)合等級(jí)體系、虛擬資產(chǎn)體系等權(quán)益類玩法讓客戶留存，為客戶提供針對(duì)服務(wù)，最大化客戶價(jià)值，就可以使用到我們門店預(yù)約的功能。
會(huì)員通過(guò)微信公眾號(hào)商城、小程序商城在線自助預(yù)約服務(wù)，指定時(shí)間指定技師，出示二維碼核銷免排隊(duì)，門店服務(wù)接待準(zhǔn)確高效。
對(duì)于門店：通過(guò)實(shí)時(shí)更新的預(yù)約信息，門店能夠更加合理地安排員工的工作時(shí)間和服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。
對(duì)于技師：服務(wù)過(guò)的會(huì)員可直接點(diǎn)名預(yù)約，技師鎖定老客戶，提高個(gè)人績(jī)效；門店可以靈活設(shè)置各種優(yōu)惠活動(dòng)、積分制度和會(huì)員權(quán)益，吸引更多用戶使用預(yù)約服務(wù)。
門店預(yù)約功能適用于一對(duì)一服務(wù)場(chǎng)景，比如美容麗人行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)，通過(guò)線上預(yù)約-會(huì)員到店核銷/技師上門核銷的形式，讓會(huì)員和門店都能更好地進(jìn)行時(shí)間管理。
一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目可以支持多個(gè)門店核銷，單品牌連鎖企業(yè)和行業(yè)品牌聯(lián)盟平臺(tái)同樣適用門店預(yù)約功能。預(yù)約時(shí)間、項(xiàng)目、門店、技師可靈活設(shè)置，全方位滿足門店多業(yè)務(wù)場(chǎng)景，對(duì)預(yù)約時(shí)間管理的個(gè)性化設(shè)置需求。
會(huì)員購(gòu)買服務(wù)后，可分多次核銷使用。
門店店長(zhǎng)手機(jī)前端也支持發(fā)布服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)置門店技師、服務(wù)時(shí)間、使用期限等，實(shí)現(xiàn)門店線上管理流程，讓門店的管理變得更加高效。
門店預(yù)約功能分潤(rùn)體系主要涉及會(huì)員、門店、門店技師、招商員、區(qū)域代理和項(xiàng)目分類代理六個(gè)角色身份，下面舉例具體的分潤(rùn)方式。
假設(shè)該套餐項(xiàng)目的分潤(rùn)設(shè)置為：
門店：20元/次
技師：30元/次
招商員：1元/次
區(qū)域代理：區(qū)/縣20元，分紅比例為100%
項(xiàng)目分類代理：5%
在該套餐（12次）全部完成后，可獲得收益為：
門店：20*12=240元。
門店技師：30*12=360元。
招商員：1*12=12元。區(qū)域代理：20/12*12*100%=20元。項(xiàng)目分類代理：1000*5％＝50元。每個(gè)套餐銷售價(jià)格為1000元，減去分出去的總計(jì)收益1000-240-360-12-20-50=318，平臺(tái)盈利318元。
